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怎样成功打造口碑营销?你需要把握好它这几点特质

来源:新华网 aeae1213晚报

近做了一个自媒体平台,刚刚做的时候,不少的用户反映了一些问题,包括增强互动性、添加作者收益等,我们对这一系列的问题做了不少的改动,目前平台的读者与作家表示平台用户体验良好。 大家都知道,访问一个自媒体平台无非就是两种人,一种是来看的人,一种是来写的。所以要想做好平台的用户体验,主要还得从这两种人下手。当然,还有一种是来平台打酱油的人,但打酱油的人比较少,所以暂时没有顾虑到那边的用户体验情况。 读者体验 要想在读者上做好用户体验,主要还是在内容上,如果内容做好,网站稍微差一点,读者还是不会在意的,所以久闻网设置了3道审核门槛,第一道门槛是审核后即可显示到列表上,第二道门槛推荐后即可显示在首页上,第三道门槛需要头条显示到顶部的大图上。也就说,要想你的文章到头条大图上,必须是文章中的精髓。 另外首页和栏目也增加了新闻日排行榜和周排行榜,大家都知道新闻时效性非常强,所以我们排行榜主要设置日排行榜和周排行榜,这样更方面用户找到这周的站长圈新闻和当天的新闻。 关于栏目,我们主要是开发6个栏目,一个站长圈的网站6个栏目肯定是太少,所以我们开发了tag标签做网站地图,这样算下来栏目页面就是几千上万了,另外我们的搜索页面也是根据栏目设置,这样更方便搜索相关的内容,提供实时信息。 当然,如果在读者在阅读文章或使用久闻网的时候,出现了一些问题,我们每一个页面左下角都有一个用户反馈的按钮,按钮集成到邮箱,当你访客了以后,内容全自动发送到客服邮箱上,可以第一时间看到你的问题,并处理问题。 另外关于读者这一块我们设置了支付宝打赏的功能,当读者觉得价值非常大,会自愿在文章的底部点击赏字,即可自动打款到作家的支付宝帐号中,并且自动提示了阅读那篇文章打赏的,这样作家就知道用户喜欢哪种文章了,自然后期更新也会针对这一块去更新。如下图所示: 作家体验 作家如果说是在一个平台活跃,只有一个目的,就是希望一个平台能够大量的曝光他,让他的内容获得更多用户的认可,所以我们在作家这一块做了重要的调整。 1、 我们做了一个专业曝光所有的作家,只要注册了,即可在我们的专业显示,主要是按照登录时间来排序的,比如你最近登录了,那么你的排序就显示在前面。另外,我们还在首页、栏目页等其他页面推荐了6个作家,此推荐的作家主要是平台活跃性强的作家,后期可能会更具内容来推荐。 2、 我们在作家的主页上设置了微信二维码、微博等功能,这样可以使得用户查看你主页的时候直接关注的你微博和微信,另外后期我们会把这一功能开发到作家发布的文章页面。当用户看到一篇文章的时候觉得有价值,自然关注你的微博和微信,这一曝光方法非常有效,获得很多作家的称赞。 3、 如果遇到非常好的内容,我们会把内容推荐到微信上,保留作家的版权,我们的微信粉丝7000多,也就是说,分享到微信上曝光您的内容,也可以为你带来不少的微信粉丝。为作家铺垫移动化的道路。 4、 我们提供的支付打赏功能,一来可以让你在写作的时候有一定的收益,二来可以让你手机更多关于用户的数据,因为用户在打赏金钱的时候,我们的数据会告诉你是哪篇文章打赏的,作家自然也知道这类文章的价值对用户的重要性。 5、 我们非常清楚自媒体人在出名前相对其他行业屌丝一点,毕竟我们与艺术擦边,所以为扶住草根成长,我们平台还专门为作家设置了广告位,作家可以自由在自己的文章页面中挂放广告位,一篇文章有两个广告位,这样也可以解决了作家在写作的时候资金方面的需求。 6、 另外,我们还在作家的主页做了一个关注的按钮和访客的人物,主要还是针对一个网站的互动性,当有人访问了你的专栏,自然你也会回访他的专栏,可以增强网站的互动性,与关注按钮类似,一样可以增加平台的互动性和增加网站的注册人数。 7、 平台增加V认证按钮,更权威的告诉用户,此作家经过V认证,相对行业里未认证的用户提供的价值更可靠,数据更准确,所以与未认证的用户相比较,认证后还是有绝对优势。 8、 最后一个我想说的是后期计划,我们后期会开发多种专栏页面,也就是说,更具作家的需求,可以在后台自由设置专栏页面的样式。比如你偏向科技化,所以设置关于科技化相关的页面,更利于体验,你偏向于站长圈SEO,那么设置站长圈SEO相关的主题,更有效的黏住用户。 9、 关于后台操作非常简单,作家注册成功后,只需要设置职业、个人简介、头像即可,另外广告位和微信是附带的,设置后即显示,不设置是不会显示微博和微信二维码的。 总结:虽然说,表面上看起来我的网站和行业里面的自媒体平台一样,但是我们的微创新是行业里面无法超越的,至少我们现在还在努力。 来源:冯耀宗博客(QQ号:),请保留出处! 578 380 0 834 192 113 896 220 746 522 110 920 759 390 781 813 947 812 741 261 301 905 639 645 122 581 852 867 514 828 513 229 47 481 359 562 551 479 629 320 480 622 842 21 352 224 982 382 399 516

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